Nuestro Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) coordina los espacios de atención del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, vinculando al servicio con la ciudanía, en materias de acceso y resguardo al patrimonio y la memoria, atendiendo sus requerimientos a través de una gestión moderna, procedimientos de derivación expeditos, sistema de registro, plan de difusión y sistematización de la información para generar un proceso de retroalimentación.
Todo ello fundado en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Servicio Nacional del Patrimonio Cultural y la ciudadanía, reflejada en la carta de compromiso institucional.
Ir a la Carta de Compromiso Serpat 2022
Espacios de atención
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Santo Domingo 1138, Santiago, y la atención telefónica se realiza a través de los siguientes números:
+56 229978818
+56 229978823
+56 229978819
+56 229978822
El correo de contacto es oirs@patrimoniocultural.gob.cl donde puedes consultar sobre las materias que incumben al Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.
Además se cuenta con mesones de información en los diferentes territorios:
| Dependencia | Dirección | Comuna | Región |
| Archivo Regional de Tarapacá | Universidad Arturo Prat (Planta baja núcleo central) | Iquique | Región Tarapacá |
| Biblioteca Regional de Antofagasta | Jorge Washington 2623 | Antofagasta | Región de Antofagasta |
| Museo Regional de Antofagasta | José Manuel Balmaceda 2786 | Antofagasta | Región de Antofagasta |
| Archivo Regional de Atacama | Colipí 775 | Copiapó | Región de Atacama |
| Biblioteca Regional Atacama | Colipí 565 | Copiapó | Región de Atacama |
| Museo Regional de Atacama | Atacama 98 | Copiapó | Región de Atacama |
| Biblioteca Regional Gabriela Mistral | Juan José Latorre 782 | La Serena | Región de Coquimbo |
| Museo Histórico Gabriel González Videla | Matta 495 | La Serena | Región de Coquimbo |
| Museo Arqueológico de la Serena | Cordovéz esquina Cienfuegos s/n | La Serena | Región de Coquimbo |
| Museo del Limarí | Covarrubias esquina Antofagasta | Ovalle | Región de Coquimbo |
| Museo Gabriela Mistral de Vicuña | Gabriela Mistral 759 | Vicuña | Región de Coquimbo |
| Biblioteca Santiago Severin de Valparaíso | Plaza Simón Bolívar 1653 | Valparaíso | Región de Valparaíso |
| Museo Antropológico P. Sebastián Englert de Isla de Pascua | Tahai s/n, Isla de Pascua | Rapa Nui | Región de Valparaíso |
| Museo de Historia Natural de Valparaíso | Condell 1546 | Valparaíso | Región de Valparaíso |
| Museo Regional de Rancagua | Estado 685 | Rancagua | Región de O´Higgins |
| Biblioteca N° 336 de Talca | 2 Oriente 1031 | Talca | Región del Maule |
| Museo Histórico de Yerbas Buenas | Juan de Dios Puga 283 | Yerbas Buenas | Región del Maule |
| Museo de Arte y Artesanía de Linares | Valentín Letelier 572 | Linares | Región del Maule |
| Museo O'Higginiano y de Bellas Artes de Talca | 1 Norte 875 | Talca | Región del Maule |
| Museo de Historia Natural de Concepción | Maipú 2359 | Concepción | Región del Biobío |
| Museo Mapuche de Cañete | Camino Contulmo s/n | Cañete | Región del Biobío |
| Archivo Regional de La Araucanía | Lautaro 1171 | Temuco | Región de La Araucanía |
| Museo Regional de La Araucanía | Avenida Alemania 084 | Temuco | Región de La Araucanía |
| Museo de Sitio Castillo de Niebla | Calle del Castillo S/N, Niebla | Valdivia | Región de Los Ríos |
| Museo Regional de Ancud | Libertad 370 | Ancud | Región de Los Lagos |
| Biblioteca Regional de Los Lagos | Quillota 113 | Puerto Montt | Región de Los Lagos |
| Biblioteca Regional de Aysén | Cochrane 233 | Coyhaique | Región de Aysén |
| Museo Regional de Aysén | Km. 3 Camino a Coyhaique alto | Coyhaique | Región de Aysén |
| Biblioteca N° 47 | Hornillas 42 | Punta Arenas | Región de Magallanes |
| Museo Regional de Magallanes | Magallanes 949 | Punta Arenas | Región de Magallanes |
| Museo Antropológico Martin Gusinde | Aragai 1, Puerto Williams | Cabo de Hornos | Región de Magallanes |
| Coordinación de Bibliotecas Públicas RM | Freire 473 | San Bernardo | Región Metropolitana |
| Biblioteca de Santiago | Matucana 151 | Santiago | Región Metropolitana |
| Museo de la Educación | Compañía 3150 | Santiago | Región Metropolitana |
| Museo Benjamín Vicuña Mackenna | Vicuña Mackenna 94 | Providencia | Región Metropolitana |
| Museo de Artes Decorativas | Av. Recoleta 683 | Recoleta | Región Metropolitana |
| Centro Nacional de Conservación y Restauración | Av. Recoleta 683 | Recoleta | Región Metropolitana |
| Museo Nacional de Historia Natural | Interior Parque Quinta Normal | Santiago | Región Metropolitana |
| Museo Nacional de Bellas Artes | José Miguel de La Barra 650 | Santiago | Región Metropolitana |
| Museo Histórico Nacional | Plaza de Armas 953 | Santiago | Región Metropolitana |
| Biblioteca Nacional | Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 651 | Santiago | Región Metropolitana |
| Archivo Histórico Nacional | Miraflores 50 | Santiago | Región Metropolitana |
| Archivo Nacional de la Administración | Matucana 151 | Santiago | Región Metropolitana |
| Consejo de Monumentos Nacionales - Centro de Documentación | Huérfanos 1515 | Santiago | Región Metropolitana |
| Consejo de Monumentos Nacionales - Oficina de Partes | Vicuña Mackenna 84 | Providencia | Región Metropolitana |
Acceso a la información pública
- Solicitudes de acceso a la información pública
Cualquier usuario/a del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, tiene derecho a solicitar acceso a la información pública, que se maneja en este Servicio. Para ello puede hacerlo mediante formulario en línea, formulario papel o carta entregada en la Oficina de Partes del Servicio Nacional de Patrimonio Cultural, Huérfanos 1515 piso 2, Santiago, Chile.
Ir a formulario de solicitud de acceso a información pública
- Transparencia Activa
Obligación que tienen los organismos públicos de entregar a la ciudadanía, información relevante y actualizada cada mes de cómo están organizados, sus contratos y contrataciones, así como distintos modos de relación con la ciudadanía (transferencias, beneficios, mecanismos de participación) entre otros.
Ir a Gobierno Transparente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural - lnformación general
Sistema de Integridad - Código de Ética
El Sistema de Integridad del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, se entiende como un conjunto de instrumentos internos que fomentan entre sus integrantes, un comportamiento apegado a determinados valores que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo una conciencia ética, contribuyendo al cumplimiento de la misión institucional.
Código de Ética
El Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural es una herramienta central del Sistema de Integridad que contiene una sistematización de valores y conductas que reflejan la cultura, misión y visión de este Servicio, considerando además su vínculo con el marco legal y reglamentario que rige las conductas de los funcionarios públicos.
Este Código establece un marco de referencia respecto del actuar del funcionario público, proporcionando un criterio claro y probo permitiendo adecuar conductas hacia el buen ejercicio de las funciones.
Revisa en línea el Código de Ética del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural
Canales de denuncia y/o consultas a denuncias sobre faltas a la ética
La Institución ha implementado un canal online para el ingreso de canales para denuncias sean por acoso laboral, sexual, maltrato o cualquier inobservancia a la ética. En el caso de consulta puede realizarlas al correo comiteintegridad@dibam.cl y adjuntar formulario de denuncia.
